Como melhorar a experiência de consumo em lojas físicas?

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No post de hoje vamos falar sobre um assunto super interessante para você que tem uma loja ou deseja ter um espaço para expor seus produtos, então fique bem ligado!

As limitações impostas no período da pandemia refletiram diretamente na forma do consumo da sociedade e, diante disso, nos adaptamos junto à transformação digital. Desde então, os produtos e serviços são comprados apenas com um clique pela internet  e nesse contexto surge o desafio de manter as lojas físicas. 

As lojas físicas servem como vitrines para apresentar os produtos, criar relacionamento e apresentar quem a marca é, fatores importantes para atrair os consumidores. 

De acordo com Valesca Guimarães, diretora de Varejo da JLL, “As inovações da economia digital estão amplamente disseminadas em todos os extratos da população, mas enquanto houver bens e serviços a serem entregues e as pessoas continuarem mantendo sua natureza de seres sociais, haverá demanda por interações diretas e presenciais”, explicou a diretora no National Retail Federation (NRF) 2022, tradicional evento de varejo do mundo que ocorre em Nova York. 

Sendo assim, vemos que as lojas  ainda são importantes para o seu negócio e, por isso, você deve pensar em experiências únicas e memoráveis para os consumidores - deve ser considerado desde a concepção do produto até o design da loja, pois isso interfere no seu posicionamento. 

Mas como melhorar a experiência de consumo? Podemos dar diversos exemplos de empresas que fazem isso muito bem, mas vamos resumir e te dar dicas valiosas: 

• Aposte em experiências sensoriais;  

• Crie um ambiente aconchegante, instagramável e lúdico; 

• Tenha atendimento humanizado; 

• Use a tecnologia a seu favor, ofereça totens interativos. 

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Até a próxima, leitor(a)!

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